浜松市で水道トラブル（水漏れ・つまり）が起きたら｜まず確認すること

蛇口からポタポタ垂れる水漏れ、トイレや排水口のつまり、床や壁ににじむ水——
浜松市で突然の水道トラブルに見舞われると、「水道代がどれだけ増えるのか」「どこに連絡すればいいのか」と不安になってしまうかもしれません。

慌ててネット検索し、一番上に表示された業者に電話をかける…という流れが想定されますが、中には悪質な業者に引っかかってしまうケースがあるためご注意ください。

被害を最小限に抑えるためにできる初期対応と、「そもそも誰に頼むべきか」を知っておくだけで、余計な出費や悪質業者によるトラブルを避けられます。

当店、水廻りサポートセンターは浜松市の水道局指定（浜松市水道事業指定給水装置工事事業者 第596号）の水道修理業者です。中央区・浜名区・天竜区の全域に24時間365日・割増料金なしで最短30分でお伺いします。まずは下の応急処置で被害を抑え、落ち着いてご相談ください。

症状から探す（トイレ・蛇口・キッチン・給湯器・お風呂・排水など）

トラブルの内容によって、確認すべきポイントや費用の目安が異なります。お困りの症状に近いものから、詳しい対処方法や料金の解説ページをご確認いただけます。浜松市では、いずれの症状も最短30分での駆けつけに対応しています。

トイレのトラブル
（水が止まらない・流れない・つまり・水漏れ）→ トイレの水道修理はこちら

蛇口・水栓のトラブル
ポタポタ水漏れ・レバーの不具合・根元のにじみ→ 蛇口の水道修理はこちら

キッチン・給湯器のトラブル
水漏れ・排水のつまり・混合栓交換→ キッチンの水道修理はこちら／給湯器の修理はこちら

お風呂・洗面所のトラブル
排水つまり・シャワー水漏れ・洗面台下の漏水→ お風呂の水道修理はこちら／洗面所の水道修理はこちら

排水口・排水管のトラブル
つまり・逆流・悪臭→ 排水口・排水管のつまりや異臭の修理はこちら

業者を呼ぶ前にできる応急処置（被害を最小限に）

水が漏れ続けている状態を放置すると、水道代がかさむだけでなく床材や壁の腐食、階下への漏水など二次被害につながるおそれがあります。業者の到着を待つあいだに、次の応急処置で水を止めておきましょう。

1. 止水栓・元栓を閉める … トラブル箇所の近くにある止水栓（蛇口の下や壁ぎわ、トイレ脇など）を時計回りに閉めます。場所がわからない場合は、敷地内のメーターボックス内にある「元栓（バルブ）」を閉めれば、家全体への給水を止められます。
2. 「見えない水漏れ」をメーターで確認する … 家中の蛇口を閉めた状態で、メーターボックス内の銀色のコマ（パイロット）が回っていないか確認します。誰も水を使っていないのにパイロットが回っている場合は、どこかで水漏れが起きているサインです。
3. 水を拭き取り、電気製品から遠ざける … あふれた水はこまめに拭き取り、コンセントや家電製品の近くに水が及ばないよう注意してください。

これらはあくまで一時的な処置です。止水後はできるだけ早く、浜松市の水道局指定業者へ修理をご依頼ください。

その水漏れ、負担するのは誰？（公道は浜松市・宅地内はご自身）

「水漏れの修理は市役所がやってくれるのでは？」という疑問の声もよく聞かれますが、浜松市では、水道の修理責任が漏れている場所によって分かれています。

• 道路（公道）部分の水漏れ … 道路下の配水管や、敷地内のメーターより道路側での漏水は、浜松市上下水道部が対応します。道路から水が噴き出している・路面がいつも濡れているといった場合は、お住まいの区を管轄する窓口へご連絡ください。
• 宅地内（メーターより家側）の水漏れ … 敷地内の給水管、蛇口、トイレ、給湯器などメーターより家側の修理はお客様のご負担となり、ご自身で浜松市指定給水装置工事事業者へ修理を依頼する必要があります。

つまり、家の中や敷地内のトラブルは「指定業者を自分で手配する」のが原則です。どちらの負担になるか判断がつかないときも、水廻りサポートセンターのベテランスタッフが現地を確認して適切にご案内いたしますので、まずはお気軽にお電話ください。

浜松市の「優良指定事業者」とは？信頼できる水道業者の選び方

浜松市で水道修理を頼むなら、まず確認したいのが「指定給水装置工事事業者」かどうかです。これは、給水装置（蛇口や給水管など）の工事を適正に行えると市の水道事業者から指定を受けた業者のことで、指定がなければ行えない工事もあります。

なお浜松市上下水道部では、指定事業者の中でも前年度の工事件数や検査結果が優良な事業者を「優良指定事業者」として毎年表彰する制度を設けています（給水装置・排水設備それぞれで、市全体および区ごとに表彰）。こうした制度の存在は、「指定業者が一定以上の基準を満たした業者」であることの裏づけと言えます。

水廻りサポートセンターは、浜松市水道事業指定給水装置工事事業者 第596号として登録された業者であり、浜松市の皆さまに安心してご依頼いただける体制を整えています。

こんな業者は要注意｜「数百円〜」の広告と高額請求の手口

一方で、水道業界には残念ながら悪質な業者も存在します。実際に全国で、「数百円から」とうたう広告を見て依頼したところ、作業後に数十万円を請求されたという被害が報告されています。次のような業者には特にご注意ください。

• 「490円〜」「基本料金●●円〜」など、極端に安い金額だけを強調している
• 見積書を書面で出さず、口頭の説明だけで作業を始めようとする
• 料金の了承を得ないまま勝手に作業を進める
• 作業後に、広告と大きくかけ離れた高額を請求してくる

こうしたトラブルを避けるコツは、「基本料金」ではなく「総額」で比較することです。水道修理の費用は、作業費に加えて部品代・廃材処分費などが必要になります。「作業前に総額の見積もりを書面で提示し、お客様が納得・同意した上で作業に着手する」という業者を選びましょう。

水廻りサポートセンターが選ばれる理由

水廻りサポートセンターは、浜松市のお客様に安心してご利用いただくため、次の体制でお応えしています。

• 浜松市水道局指定（指定給水装置工事事業者 第596号） … 市の指定を受けた業者として適正に施工します。
• 必ず事前に書面でお見積もり … 調査・お見積もりまでは無料。料金にご納得いただいてから作業を始めます。後から金額が膨らむことはありません。
• 相談・出張・見積もり・深夜早朝の割増・キャンセル料がすべて0円 … 24時間365日、いつお呼びいただいても割増料金はかかりません。ご契約前でしたら、お見積り後のキャンセルも無料です。
• 税込5,500円〜＋部品代・処分費 … わかりやすい料金体系。さらに「ホームページを見た」とお伝えいただくとWeb限定3,000円の割引が適用されます。
• 累計施工10万件以上の実績 … 蛇口の水漏れから排水のつまり、機器交換まで、経験豊富な自社スタッフが丁寧に対応します。
• 無償10年水漏れ保証 … 水道修理業者にはなかった水漏れ修理に対する長期保証をご用意。施工後のアフターフォローも万全です。
• 手持ちがなくても安心の後払い対応 … お支払いは現金・クレジットカードだけでなく、後払いにも対応。手持ちがない、不当な請求が心配といった方もご安心ください。

浜松市の「漏水軽減制度」｜水漏れで増えた水道料金が減額されることも

水漏れで困るのは修理費だけではありません。漏れ続けた分だけ水道料金が高額になってしまうことも大きな負担となる場合があります。浜松市では、そのような思わぬ出費を抑えるための「漏水軽減制度」を用意しています。

これは、水漏れによって増えてしまった水道料金が、軽減措置によって減額される場合があるという制度で、申請の主な流れは次のとおりです。

• 修理を依頼した業者が、軽減の申請書を浜松市上下水道部へ提出する方法
• お客様自身が、修理費用の領収書のコピーを添えて申請する方法（郵送のほかオンライン申請も可能）

なお、お客様ご自身で部品を購入して修理した場合でも、部品の領収書を添えれば申請できるケースがあります。減額の可否や対象は状況によって異なるため、詳しい条件・申請方法は浜松市の案内をご確認ください。

水廻りサポートセンターは浜松市の指定給水装置工事事業者ですので、修理から軽減申請に必要な書類のご用意まで、ワンストップでサポートできます。「水道代が急に上がった気がする」という段階でも、まずはご相談ください。

浜松市の対応エリア｜中央区・浜名区・天竜区

水廻りサポートセンターは、浜松市全域の水道修理に対応しています。2024年1月の行政区再編後の中央区・浜名区・天竜区はもちろん、合併前の旧市町村エリアまで、最短30分で駆けつけます。

「旧◯◯区」「◯◯町」での表記で探されている地域も、上記の現行区に含まれます。マンション・アパート・戸建て・店舗・事務所いずれも対応可能です。お住まいの地域が対応エリアか不明な場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。

道路（公道）の水漏れに気づいたときの通報先

道路から水が出ている・路面がいつも濡れているなど、公道部分の漏水に気づいた場合は、お住まいの区を管轄する浜松市の窓口へご連絡ください（宅地内の修理は当社で対応します）。

• 中央区・浜名区の一部 … 浜松市上下水道部 水道工事課
• そのほかの地区 … 地区を管轄する上下水道課

浜松市の水道事情｜管路の老朽化と2025年10月の料金改定

浜松市では、長年にわたって整備されてきた水道管の老朽化が進み、毎年多くの漏水が発生しています。修繕にあたる人材の確保も課題となっており、設備の更新には相応の費用と時間がかかるのが実情です。

こうした背景から、浜松市では2025年（令和7年）10月に水道料金が改定されました。水道料金が上がるなかでは、水漏れの早期修理や節水性能の高い設備への交換が、これまで以上に家計への効果を持ちます。

とくに築15〜20年以上が経過したトイレや蛇口は、部分修理を繰り返すよりも交換したほうが水道代・修理代の両面で結果的にお得になるケースが少なくありません。「修理か、交換か」で迷ったときは、現地で状態を確認したうえで、無理に交換をおすすめしない立場でしっかりとご説明させていただきます。

浜松市の水道修理に関するよくある質問

Q：蛇口のポタポタ（パッキン交換）の修理代はいくらですか？

費用は「作業費＋部品代＋廃材処分費」で構成されます。当社の作業費は税込5,500円〜が目安で、これにパッキンなどの部品代が加わります。症状や部品によって金額は変わるため、正確な費用は現地でのお見積もりでご提示します（見積もりは無料です）。料金の目安は本ページの料金表もご覧ください。

Q：パッキン交換は自分でできますか？

ハンドル式の蛇口の単純なパッキン交換であれば、ご自身で対応できる場合もあります。ただし、止水栓を閉めても水が止まらない・分解しても改善しない・蛇口本体が古いといった場合は、無理をせず業者へご相談ください。むしろ蛇口本体の交換が必要なケースも少なくありません。

Q：浜松市で水漏れが起きたら、どこに連絡すればいいですか？

道路（公道）部分の漏水は浜松市上下水道部（区ごとの窓口）へ、宅地内（メーターより家側）の修理はお客様ご自身で、当店のような浜松市指定給水装置工事事業者へ依頼するのが原則です。当社は宅地内の修理に24時間365日対応しています。

Q：水道代が急に高くなりました。減額（漏水軽減）はできますか？

水漏れで増えた水道料金は、浜松市の漏水軽減制度により減額される場合があります。修理した業者が申請書を提出する方法と、お客様が領収書を添えて申請する方法（オンライン申請も可）があります。当社は指定業者として申請書類のご用意までサポートします。

Q：賃貸住宅に住んでいます。自分で業者を呼んでもいいですか？

賃貸物件の場合は、修理費用の負担区分や手配方法が契約で決まっていることが多いため、まずは管理会社・大家さんへ連絡してください。そのうえで業者手配を任された場合は、当社にご相談いただけますと、最短30分で駆けつけます。

Q：2025年10月の料金改定で何が変わりましたか？

浜松市では2025年10月に水道料金が改定されました。料金が上がるなかでは、水漏れの放置による水道代の増加がより大きな負担になります。早めの修理と、節水型設備への交換検討をおすすめします。

浜松市の水道修理・水のトラブルは水廻りサポートセンターへ

浜松市での水道修理は、水道局指定（第596号）・24時間365日・割増料金なし・各種0円・無償10年水漏れ保証の水廻りサポートセンターにお任せください。水漏れやつまりは、放置するほど水道代も被害も広がります。「これくらいで呼んでいいのかな」という段階でも構いません。中央区・浜名区・天竜区どこでも、最短30分で駆けつけます。